Veiledningstjenesten er åpen fra 10:00 - 14:30 mandag, tirsdag, torsdag og fredag. Veiledningstjenesten er stengt på onsdag. I åpningstiden kan du ringe oss på (+47) 23 35 16 00. 

Når du får spørsmål om hvilken type sak det gjelder, taster du inn 1 på telefonen (familieinnvandring), og så 1 (familieinnvandring med norsk borger eller en person med en annen oppholdstillatelse).

Ha DUF-nummer eller fødselsnummer klart når du ringer oss. Du kan også gjerne ha denne nettsiden oppe. DUF-nummeret ditt er det samme som før også hvis du har en ny sak hos oss (det er knyttet til deg som person). 

På telefon kan vi veilede deg om dine rettigheter og plikter. Vi må alltid forsikre oss at vi snakker med rette person, før vi går ut med taushetsbelagte opplysninger. Hvis andre skal ringe på vegne av deg, må vi få ditt muntlige samtykke til dette eller du kan sende oss en skriftlig fullmakt.