-
Innsending av informasjon i skjema og e-post
Kontakt UDI via www.udi.no
På UDIs internettsider har du mulighet til å ta kontakt med UDI via kontaktskjemaer og e-post.
Skjemaer og e-post sendes via krypterte linjer.
UDI ber om at henvendelser som inneholder sensitive opplysninger eller informasjon av privat karakter ikke sendes via kontaktskjema eller e-post.
Kontakt UDI via e-post
Alle e-poster som sendes til UDI er som hovedregel offentlige.
Vi fører en offentlig journal over all utgående og innkommende korrespondanse, der avsenderens og mottakerens navn, dokumentets dato og en kort beskrivelse av dokumentets innhold vanligvis kommer fram.
Den som ønsker det, kan be om innsyn i Utlendingsdirektoratets offentlige journal.
Derfor bør du ikke sende e-post til oss med informasjon som du ikke ønsker at skal bli allment kjent. Hvis dokumentet inneholder taushetsbelagte opplysninger, kommer ikke disse frem i journalen og de vil bli strøket før det gis innsyn i dokumentet.Bruk av e-post har svakheter med tanke på sikkerhet. UDI ber om at henvendelser som inneholder sensitive opplysninger eller informasjon av privat karakter, aldri sendes via e-post. E-post bør fortrinnsvis benyttes til enkle spørsmål.
E-post til veiledningstjenesten
Veiledningstjenesten har en felles innboks for e-post hvor vi mottar henvendelser.
Alle e-poster som veiledningstjenesten har besvart, blir lagret i en måned før de slettes.
Ved mer kompliserte spørsmål som knytter seg til regelverk blir henvendelsen sendt videre til rett fagavdeling. Kopi av henvendelsen sendes til arkivet.
Påmeldingsskjemaer
Påmeldingsskjemaer på www.udi.no benyttes til ulike konferanser og seminarer som arrangeres av UDI.
Det er kun arrangør, nettredaktør og administrator som har tilgang til de opplysningene du sender inn til UDI via påmeldingsskjemaet. Opplysningene blir kun benyttet i forbindelse med gjennomføring av arrangementet, og de blir slettet når arrangementet er avviklet.
-
Informasjonskapsler på udi.no
Informasjonskapsler og webstatistikk
Vi bruker ikke informasjonskapsler på udi.no. UDI bruker verktøyet Matomo (eksternt nettsted) til å samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet.
Vi har satt opp Matomo slik at tjenesten ikke bruker informasjonskapsler.
I tråd med personopplysningsloven samler UDI inn anonym besøksstatistikk som ikke kan spores tilbake til den enkelte bruker. UDI kan (etter personvernforordningen) behandle opplysninger som er nødvendig for å kunne forbedre og videreutvikle informasjonen på våre nettsider.
Som behandlingsansvarlig for udi.no, er det UDI som bestemmer hvilke opplysninger Matomo kan innhente om bruken av nettstedet. Matomo mottar bare generell webstatistikk, som for eksempel nettlesertype, tidspunkt, språk og hvilken nettside brukeren kom fra, sider som blir lest og liknende.
-
Teknisk rammeverk og utvikling
www.udi.no er utviklet i åpne standarder. Dette sikrer at nettstedet presenteres på riktig måte i alle nettlesere som følger standardene.
Teknisk rammeverk
www.udi.no er laget med følgende teknologistandarder:
- HTML 5
- CSS 3
- .net
- Javaskript
Tilgjengelighet
Det er viktig for oss å lage nettsider som er mest mulig tilgjengelige og brukervennlige.
Derfor følger vi blant annet kravene i Web Accessibility Initiative, (eksternt nettsted) sine retningslinjer for tilgjengelighet og krav fra Direktoratet for forvaltning og IKT (eksternt nettsted) til offentlige nettsteder.
Følgende er gjort for tilgjengelighet:
- HTML 5 og CSS 3 validerer i henhold til W3C standard.
- Document outline brukes etter standard. Med dette menes hierarkiet i html-dokumentet.
- Alle linker og funksjoner er tilgjengelige ved navigasjon med TAB-knappen på tastaturet. Disse kommer i en naturlig rekkefølge og er tydelig markert som aktive.
- Alternativ tekst brukes for å formidle meningen med et bilde der dette er naturlig.
- Hvis brukerens nettleser ikke støtter javascript, så det gis beskjed om at nettsiden fungerer bedre med javascript. Alt innhold er likevel tilgjengelig uten.
- Relative størrelser brukes for all typografi.
- ARIA-regioner brukes for å gi mer informasjon om innholdet på ulike deler av nettsiden. For eksempel merkes navigering, søk og hovedinnhold, slik at brukeren kan hoppe rett til disse, hvis verktøyet støtter det.
- Koding og andre løsninger hindrer ikke brukeren i å gjøre egne tilpasninger til utseendet.
- Innhold er skrevet mest mulig lettlest.
- Design og utforming av ulike elementer på siden er utført mest mulig etter standard designprinsipper.
-
Tilgjengelighet og tilpasninger av utseendet
Endre skriftstørrelse
Skriftstørrelsen kan også endres ved å holde Ctrl-tasten (PC) eller Cmd-tasten (Mac) nede, og trykke på + (pluss) for å forstørre eller - (minus) for å forminske teksten.
Navigering med TAB-tasten
Alle linker og funksjoner er tilgjengelige ved at man navigerer med TAB-tasten på tastaturet. Disse kommer i en naturlig rekkefølge og er tydelig markert som aktive.
Andre tilpasninger av nettstedet
På www.udi.no har vi benyttet standarder som gjør at du selv kan endre på hvordan innholdet vises.
Innstillingene er tilgjengelige i nettleseren din:
- forstørre tekst og innhold
- endre linjelengde
- tilpasse farger og kontraster
- endre skrifttype
Innstillingene varierer i de ulike nettleserne.
PDF-er og andre filformater
En del innhold er publisert som pdf eller andre fil-formater.
Vi bruker spesielle formater der det kan være hensiktsmessig og hvis det er krav til en spesiell utforming (for eksempel skjema for utfylling).
De mest brukte pdf-ene skal være universelt utformet. Vi kjenner likevel til at enkelte eldre filer ikke er det, og det beklager vi.
For å kunne lese PDF-filer må du ha et program som heter Adobe Reader. Programmet er gratis og du kan lastes det ned fra Adobes nettsted.