• Du må klage skriftlig. Det betyr at du må sende et brev til konsulatet i Murmansk der du skriver hvilket vedtak du klager på. Du må skrive under på brevet og forklare hvorfor du mener at vedtaket du har fått er feil. Du kan sende brevet i posten eller skanne det og sende som vedlegg i en e-post.
• Hvis du har ny informasjon eller dokumentasjon, må du legge ved dette.

Det koster ikke noe å klage. 

Du må klage innen tre uker fra du mottok vedtaket. 

1. Når du klager vil konsulatet se på saken din på nytt.
2. Konsulatet kan enten innvilge søknaden din, eller sende den videre til UDI som vil behandle klagen din.
3. UDI vil behandle saken din på nytt, og enten avslå søknaden din, eller innvilge den.
4. Hvis UDI også avslår saken din, har du ikke flere klagemuligheter. Du kan imidlertid når som helst levere en ny søknad til UDI hvis du fyller kravene.

Kontakt Generalkonsulatet i Murmansk (eksternt nettsted) for å få informasjon om dette.

• Selv om du har fått avslag på en søknad tidligere, kan du når som helst søke på nytt hvis du mener at du oppfyller kravene nå.
• Hvis du har fått avslag på søknaden om grenseboerbevis, kan det likevel hende at du har mulighet til å få besøksvisum eller en oppholdstillatelse, for eksempel for studier eller arbeid.