Так, ви можете в будь який момент під час процесу зв'язатися з UDI, якщо вам потрбіна консультація або інформація щодо вашої справи. Ви можете зв'язатися з UDI по телефону.

Якщо ви подали заявку на захист, то, на жаль, ви не можете надіслати ваші запитання електронною поштою. Це у звязку з тим, що електронна пошта не вважається надійним каналом і ми не можемо надати конфіденційну інформацію через електронну пошту. Вся інформація, яка може вказувати на те, що ви бажаєте подати або вже подали заявку на захист вважається конфіденційною.

На якій мові я можу отримати інформацію?

Працівники UDI розмовляють на норвезькій та англійській мовах. Ми не можемо надати вам інформацію на українській або російській мовах коли ви до нас подзвоните. Якщо ви самі не розмовляєте норвезькою та англійською, то вам потрібно подзвонити разом із особою, яка допоможе вам із перекладом.

Хто може отримати інформацію?

Шукачі притулку можуть отримати інформацію тільки про свою справу. Ви не можете отримати інформацію стосовно інших справ, незважаючи на те, що ви, наприклад, є членом сім'ї чи другом цієї особи. Якщо у вас є неповнолітні діти, ви можете отримати інформацію про їхню справу. Однак, якщо вашим дітям виповнилося 18 років, то вони повинні самі зв'язатися з UDI якщо їм потрібна інформація про свою справу. Якщо ви є самотній неповнолітній шукач притулку, то ваш представник може зв'язатися з UDI. Якщо у вас є адвокат у вашій справі, то він може зв'язатися з UDI для того, щоб отримати доступ до вашої справи. Телефонувати до UDI і видавати себе за іншу особу є незаконним і карається за законом.

Чи може хтось інший подзвонити від мого імені і отримати інформацію про мою справу?

Якщо ви бажаєте, щоб хтось інший подзвонив до UDI від вашого імені, за вашої відсутності, то вам потрібно надати цій особі довіреність. Заповніть форму довіреності та надішліть до dokument@udi.no, разом із копією вашого паспорта (сторінка з особистими даними та підписом), або іншого затвердженого документа з вашим підписом.

Ми звертаємо вашу увашу на те, що якщо ви даєте довіреність на право доступу до вашої справи, то це ознвчає, що особа:

• може дзвонити до UDI та говорити з нами від вашого імені
• мати доступ до вашої справи
• міграціні органи можуть звертатися до цієї особи з питань у вашій справі
• коли розгляд вашої справи буде завершено, то рішення буде надіслано цій особі, яка повинна вас про це повідомете Якщо ви надаєте комусь довіреність, міграційні органи будуть контактувати з цією особою, а не з вами.

Якщо ви не бажаєте надавати довіреність іншій особі у вашій справі, ви можете дати усну згоду, щоб ця особа подзвонила від вашого імені. У такому випадку ви повинні бути присутні під час розмови та підтвердити, що UDI має право обговорювати вашу справу з цією особою. Така усна згода дійсна лише для одного дзвінка, тому її потрібно надавати знову під час кожного дзвінка.