Да, на любой стадии процесса Вы можете обратиться в UDI в случае необходимости консультации или информации по Вашему делу. Вы можете связаться с UDI по телефону.

Если Вы подали заявление о предоставлении защиты, Вы не можете задать нам вопрос по электронной почте. Это связано с тем, что электронная почта не считается безопасным каналом связи, и мы не можем передавать конфиденциальную информацию через электронную почту. Все вопросы, которые могут раскрыть то, что Вы собираетесь подать заявление о защите или уже подали его, считаются конфиденциальной информацией.

На каком языке я могу получить информацию?

Консультанты UDI говорят по-норвежски и английски. К сожалению, мы не можем проконсультировать Вас на украинском или русском. Если Вы сами не говорите по-норвежски или английски, Вы должны позвонить нам вместе с лицом, которое может помочь Вам с переводом.

Кто может получить информацию?

Исключительно сам проситель убежища может получить информацию о своём деле. Вы не можете получить информацию о делах других лиц, вне зависимости от того, состоите ли Вы с ними в родстве, или являетесь их друзьями.

Если у Вас есть несовершеннолетние дети, Вы можете получить информацию об их делах. Если ребёнку исполнилось 18 лет, он должен сам связаться с UDI для получения информации по своему делу.

Если Вы несопровождаемый несовершеннолетний проситель убежища, обратиться за Вас в UDI может Ваш представитель.

Если Вы имеете адвоката, работающего с Вашим делом, он может связаться с UDI для получения информации по делу.

Незаконным и преследуемым по закону является обращение в UDI по телефону, выдавая себя за иное лицо.

Могут ли другие лица позвонить за меня и получить информацию о моём деле?

Если Вы желаете, чтобы кто-то другой позвонил от Вашего имени в UDI в Ваше отсуствие, Вы должны передать этому лицу доверенность.

Форму доверенности необходимо заполнить и послать по адресу dokument@udi.no вместе с копией Вашего паспорта (страницу с персональными данными и подписью) или иным утвержденным удостоверением личности, где подпись владельца отчётливо видна.

Обращаем внимание на то, что если Вы уполномочиваете какое-то лицо выступать за Вас в Вашем деле, это лицо

• может звонить в UDI и говорить с нами от Вашего имени
• может получать доступ к материалам Вашего дела
• будет получать информацию от миграционных органов по Вашему делу
• получит решение по Вашему делу по окончании его рассмотрения и будет обязан сообщить Вам о вынесенном решении

Если Вы даёте какому-то лицу доверенность, миграционные органы будут связыватьса по Вашему делу с этим лицом, а не с Вами.

Если Вы не желаете предоставлять другому лицу полномочия в Вашем деле в виде доверенности, Вы можете дать устное согласие на то, чтобы это лицо позвонило от Вашего имени. В таком случае Вы должны сами присутствовать во время телефонного разговора с UDI и подвердить, что UDI разрешается обсуждать Ваше дело с лицом, которое звонит от Вашего имени. Такое устное согласие действительно только на один телефонный разговор и, поэтому, должно предоставляться каждый раз, когда Вы звоните.